1. Introducción
En Ryten Marketing Digital entendemos que la privacidad y la protección de los datos personales son fundamentales. Por ello, nos comprometemos a tratar tu información de forma transparente, responsable y conforme a la normativa vigente.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan este sitio web o se ponen en contacto con nosotros.
Asimismo, informa sobre los derechos que te reconoce la legislación en materia de protección de datos y sobre la forma de ejercerlos.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web https://rytenmarketingdigital.com, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan establecerse para determinados servicios.
El acceso y utilización de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad en aquello que resulte aplicable.
2. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Vanesa Marquina
Nombre comercial: Ryten Marketing Digital
NIF: 17455136E
Domicilio: Camino Las Torres, 23 CP 50.008 Zaragoza
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 614 67 41 22
Sitio web: https://rytenmarketingdigital.com
En caso de cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar utilizando cualquiera de los medios anteriores.
3. Normativa aplicable
Ryten Marketing Digital desarrolla su actividad respetando la legislación vigente en materia de protección de datos personales y servicios digitales, especialmente:
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Cualquier otra normativa nacional o europea que resulte de aplicación.
4. Principios aplicables al tratamiento de datos
Todos los tratamientos de datos personales realizados por Ryten Marketing Digital se rigen por los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD.
Licitud, lealtad y transparencia
Los datos personales se tratarán siempre de forma lícita, leal y transparente. En todo momento conocerás qué datos recogemos, con qué finalidad y cuál es la base jurídica que legitima dicho tratamiento.
Minimización de datos
Únicamente solicitaremos aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para cada finalidad concreta.
Nunca pediremos información que no aporte valor al servicio solicitado.
Exactitud
Adoptaremos las medidas razonables para mantener los datos personales actualizados y corregir aquellos que sean inexactos.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales.
Limitación del plazo de conservación
Los datos únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.
Una vez finalizados dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Integridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Todo el personal y colaboradores que puedan tener acceso a datos personales están sujetos al correspondiente deber de confidencialidad.
Responsabilidad proactiva
Ryten Marketing Digital aplica el principio de responsabilidad activa previsto en el RGPD, revisando periódicamente sus procedimientos para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y mejorar continuamente las medidas de protección de datos.
5. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos tratados dependerán de la forma en la que interactúes con nuestro sitio web.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Empresa.
Cargo profesional.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos derivados de la solicitud
Cuando solicitas una auditoría gratuita o contactas con nosotros, podremos tratar la información que voluntariamente incluyas en tu mensaje, como por ejemplo:
situación actual del negocio;
objetivos comerciales;
presencia digital;
servicios contratados;
cualquier otra información que decidas facilitarnos.
Datos técnicos
Durante la navegación también pueden recopilarse determinados datos de carácter técnico, entre ellos:
dirección IP;
tipo de navegador;
sistema operativo;
idioma;
dispositivo utilizado;
fecha y hora de acceso;
páginas visitadas;
tiempo de permanencia;
URL de procedencia;
eventos de navegación.
Estos datos se obtienen mediante cookies u otras tecnologías similares, siempre respetando las preferencias de consentimiento del usuario.
6. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales tratados por Ryten Marketing Digital proceden exclusivamente de las siguientes fuentes:
Solicitud de auditoría gratuita
Cuando completas el formulario disponible en la página web.
Contacto directo
Cuando envías un correo electrónico o contactas telefónicamente.
Navegación por la web
Cuando visitas nuestro sitio web y aceptas el uso de determinadas cookies.
Interacción con nuestras redes sociales
Cuando interactúas con los perfiles oficiales de Ryten Marketing Digital en las redes sociales correspondientes.
En ningún caso obtenemos datos personales procedentes de fuentes ilícitas ni adquirimos bases de datos de terceros para realizar comunicaciones comerciales.
7. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a dicha información.
Ryten Marketing Digital no será responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la inexactitud o falta de actualización de los datos facilitados por el propio usuario.
8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los formularios disponibles en este sitio web indicarán claramente qué información resulta necesaria para poder atender la solicitud realizada.
La negativa a facilitar aquellos datos identificados como obligatorios podrá impedir la correcta prestación del servicio solicitado.
La aportación del resto de información tendrá carácter voluntario.
9. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Ryten Marketing Digital tratamos los datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y siempre de acuerdo con los principios de licitud, transparencia y minimización de datos.
Dependiendo de la forma en la que interactúes con nosotros, podremos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
9.1. Atender solicitudes de auditoría gratuita
Cuando completas el formulario de solicitud de auditoría gratuita, utilizamos tus datos para:
Analizar la solicitud recibida.
Contactar contigo por correo electrónico o teléfono.
Resolver las dudas planteadas.
Preparar la auditoría solicitada.
Facilitarte información relacionada con los servicios solicitados.
Mantener las comunicaciones necesarias durante el proceso de valoración.
En ningún caso la solicitud de una auditoría gratuita supone la contratación automática de ningún servicio.
9.2. Gestionar consultas y solicitudes de información
Si contactas con Ryten Marketing Digital por correo electrónico o por cualquier otro medio habilitado, trataremos tus datos para:
responder a tus consultas;
facilitar la información solicitada;
mantener las comunicaciones relacionadas con tu petición;
realizar el seguimiento de la conversación cuando resulte necesario.
9.3. Elaborar presupuestos
Cuando una persona solicita información sobre nuestros servicios podremos utilizar sus datos para:
preparar presupuestos personalizados;
valorar las necesidades del proyecto;
mantener comunicaciones relacionadas con la posible contratación.
La elaboración de un presupuesto no genera ninguna obligación de contratación para ninguna de las partes.
9.4. Prestación de servicios
En caso de contratar alguno de nuestros servicios, los datos personales podrán utilizarse para:
gestionar la relación profesional;
prestar los servicios contratados;
realizar el seguimiento del proyecto;
mantener las comunicaciones necesarias durante su desarrollo;
atender incidencias;
emitir presupuestos y facturas;
cumplir las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.
9.5. Mejorar el funcionamiento del sitio web
Utilizamos herramientas de análisis para conocer cómo interactúan los usuarios con la página web y así poder:
mejorar la experiencia de navegación;
optimizar el rendimiento;
detectar errores técnicos;
analizar el uso de los contenidos;
mejorar la estructura del sitio web.
Estos tratamientos únicamente se realizarán cuando la normativa aplicable así lo permita y, cuando resulte necesario, previo consentimiento del usuario.
9.6. Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos podremos tratar datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, mercantil, administrativa o de protección de datos.
10. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales realizado por Ryten Marketing Digital se fundamenta en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos.
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario completa voluntariamente el formulario de solicitud de auditoría gratuita o contacta con nosotros proporcionando sus datos personales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando el usuario solicita información sobre nuestros servicios o un presupuesto personalizado.
En estos casos el tratamiento resulta necesario para atender la solicitud realizada antes de una posible contratación.
Ejecución de un contrato
Cuando existe una relación contractual entre Ryten Marketing Digital y el cliente.
Esta base jurídica permite gestionar el proyecto contratado, mantener las comunicaciones necesarias, emitir facturas y prestar correctamente los servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando la normativa fiscal, mercantil o administrativa obliga a conservar determinada información o realizar determinados tratamientos.
Interés legítimo
En determinados supuestos podremos tratar datos personales sobre la base del interés legítimo de Ryten Marketing Digital, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Entre otros supuestos, este interés legítimo puede consistir en:
garantizar la seguridad del sitio web;
prevenir fraudes;
responder a reclamaciones;
defender posibles acciones legales;
mejorar nuestros procesos internos.
11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general se aplicarán los siguientes criterios.
Solicitudes de auditoría gratuita
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento de la misma.
Posteriormente podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
Consultas realizadas por correo electrónico
Los datos se conservarán mientras resulte necesario para responder a la consulta y durante el tiempo imprescindible para gestionar posibles incidencias relacionadas con la misma.
Clientes
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante toda la vigencia del servicio.
Una vez finalizado, permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o cualquier otra disposición legal aplicable.
Datos de navegación
Los plazos de conservación dependerán del tipo de cookie utilizada y podrán consultarse de forma detallada en la Política de Cookies.
12. ¿Quién puede acceder a tus datos?
Ryten Marketing Digital no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
No obstante, para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios utilizamos determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
Estos proveedores únicamente tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
Entre ellos se encuentran:
Plataforma web
GoHighLevel
Utilizada para el alojamiento del sitio web, formularios, automatizaciones y gestión de determinados procesos internos.
Correo electrónico
Microsoft 365
Utilizado para la gestión del correo corporativo y las comunicaciones profesionales.
Envío de correo electrónico
Mailgun
Proveedor utilizado para el envío de determinados correos electrónicos relacionados con el funcionamiento del sitio web y las comunicaciones autorizadas por el usuario.
Analítica web
Google Analytics 4
Servicio utilizado para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
La utilización de estas cookies estará sujeta al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
Publicidad y medición
Meta Pixel
Herramienta utilizada para medir la eficacia de campañas publicitarias y comprender la interacción de los usuarios con el sitio web.
Su utilización requerirá el consentimiento previo cuando resulte legalmente exigible.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores utilizados por Ryten Marketing Digital pueden tratar información en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente si existen garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Entre estas garantías pueden encontrarse:
decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
otras garantías reconocidas por la normativa vigente.
Ryten Marketing Digital selecciona proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales y que cumplen las obligaciones previstas por la legislación aplicable.
14. Derechos de las personas interesadas
La normativa de protección de datos reconoce a los usuarios una serie de derechos sobre sus datos personales.
En cualquier momento podrás ejercerlos de forma gratuita, salvo en los supuestos previstos legalmente.
En concreto, tienes derecho a:
Derecho de acceso
Conocer si Ryten Marketing Digital está tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de los datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos:
ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos;
retires el consentimiento en los tratamientos basados en el mismo;
el tratamiento resulte ilícito;
exista una obligación legal de suprimirlos.
Este derecho podrá verse limitado cuando exista una obligación legal de conservar determinada información.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la legislación vigente.
Mientras dure dicha limitación, los datos únicamente podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho de oposición
Podrás oponerte al tratamiento de tus datos cuando éste se base en el interés legítimo de Ryten Marketing Digital.
En ese caso dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, podrás solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o que sean transmitidos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
15. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados enviando una solicitud a:
Ryten Marketing Digital
Correo electrónico: [email protected]
En tu solicitud deberás indicar:
nombre y apellidos;
derecho que deseas ejercer;
descripción de tu solicitud;
documento que permita verificar tu identidad cuando resulte necesario.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
16. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que Ryten Marketing Digital no ha tratado correctamente tus datos personales o ha vulnerado alguno de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Ello no impide que puedas ejercitar cualquier otro recurso administrativo o judicial que consideres oportuno.
17. Seguridad de la información
Ryten Marketing Digital aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
accesos no autorizados;
pérdida accidental;
destrucción;
alteración;
divulgación indebida;
cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, se aplican procedimientos destinados a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas utilizados para el tratamiento de la información.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet puede garantizar una protección absoluta frente a cualquier incidente.
En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos y libertades de los interesados, Ryten Marketing Digital actuará conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos, notificando el incidente cuando resulte legalmente obligatorio.
18. Confidencialidad
Toda la información personal facilitada por los usuarios será tratada con la máxima confidencialidad.
Únicamente tendrán acceso a los datos aquellas personas o entidades cuya intervención resulte necesaria para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales, estando sujetas en todo momento al correspondiente deber de confidencialidad.
19. Protección de menores
Los servicios ofrecidos por Ryten Marketing Digital no están dirigidos a menores de edad.
En consecuencia, este sitio web no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de 18 años.
Si Ryten Marketing Digital tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, procederá a su eliminación tan pronto como resulte posible.
20. Redes sociales
Ryten Marketing Digital mantiene perfiles oficiales en diferentes redes sociales con la finalidad de informar sobre sus servicios, compartir contenidos de interés y mantener la comunicación con clientes y usuarios.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad como a las condiciones de uso y políticas de privacidad establecidas por cada red social.
Ryten Marketing Digital no utilizará la información obtenida a través de las redes sociales para finalidades distintas de las derivadas de la propia interacción con los usuarios, salvo que exista una base jurídica que lo permita.
Actualmente Ryten Marketing Digital mantiene presencia en:
21. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, obtener estadísticas de navegación y, cuando el usuario lo autorice, analizar su comportamiento con fines de mejora y medición.
El uso de las cookies sujetas a consentimiento únicamente se realizará después de que el usuario haya prestado su autorización mediante el correspondiente panel de configuración.
Toda la información relativa a las cookies utilizadas puede consultarse en la Política de Cookies.
22. Comunicaciones comerciales
Ryten Marketing Digital no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin contar previamente con una base jurídica que lo legitime.
Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, éste será solicitado de forma expresa, libre, específica e informada.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando los medios habilitados en cada comunicación o contactando directamente con Ryten Marketing Digital.
23. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
Ryten Marketing Digital no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, por lo que se recomienda al usuario consultar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
24. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Ryten Marketing Digital podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o derivados de la evolución de sus servicios.
Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos de los usuarios, se adoptarán las medidas oportunas para informar de dichos cambios.
La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.
La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.
25. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Ryten Marketing Digital
Titular: Vanesa Marquina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 614 67 41 22
Sitio web: https://rytenmarketingdigital.com
Estaremos encantados de atender cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales.